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银保监会整治 侵害消费者权益乱象
时间:2019-12-02 15:32:12 点击:4633次

-欧阳建欢,我们的记者

10月10日,中国银行业监督管理委员会网站发布了《关于开展银行保险机构侵犯消费者权益障碍整改工作的通知》(以下简称《通知》)。中国保监会认为,为提高银行保险机构消费者权益保护水平,创造公平公正的市场秩序,切实维护银行保险消费者的合法权益,中国保监会决定组织银行业和保险业开展对侵害消费者权益混乱现象的整治工作。

通知指出,此次打击滥用消费者权益的重点是根据《关于加强金融消费者权益保护的指导意见》及相关法律法规,检查本机构、本单位和本地区存在的突出问题。在整改工作中,要紧密结合自己的实际,检查核实哪些已经整改,哪些问题已经解决。在全面调查的基础上,逐项列出问题并进行整改。

随《通知》一同发布的《银行业和保险业侵犯消费者权益障碍表现》列举了侵犯消费者权益的障碍。在加强整改责任方面,通知指出,整改工作主要以银行和保险机构自查为主,监管部门将适时进行监督抽查。银行和保险机构应当对自查自纠中发现的问题逐一归档,严格进行自查自纠,并追究责任。关于机制整改的实施,通知强调,各级监管部门要督促银行业和保险机构深入分析整改中发现的问题,找出问题的根源,弥补制度短板,完善治理体系,建立长效机制。

通知规定,自查整改期限为2019年10月至11月。银监局将组织辖内各银行保险机构按照整改工作要点认真开展自查,并在自查的基础上积极完成整改。各银行保险机构应在11月30日前完成自查整改工作,并向当地银行保险监管局提交书面报告。监督抽查期为2019年10月至12月。根据辖区情况,银监局将适时对重点机构和重点业务进行监督抽查。在总结报告阶段,各银行保监局应在2019年12月15日前向银行保监局提交消费者权益侵权整改报告。

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